Điều khoản & Chính sách sử dụng

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2025

I. Điều khoản chung

Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của EGANY, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. EGANY có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và thông báo sẽ được đăng tải công khai trên website.

1. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các hoạt động phát sinh.
• Không được sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật, phát tán nội dung xấu hoặc gây tổn hại đến hệ thống.

2. Quyền và nghĩa vụ của EGANY

• Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng cam kết, bảo mật thông tin người dùng.
• Có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.
• Cập nhật, sửa đổi dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm mà không cần thông báo trước.

II. Chính sách hoàn tiền

EGANY áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch và công bằng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm trả phí.

1. Trường hợp được hoàn tiền

• Dịch vụ không hoạt động đúng mô tả hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía EGANY.
• Khách hàng hủy gói dịch vụ trong vòng 7 ngày đầu kể từ khi đăng ký mà chưa sử dụng.
• Giao dịch thanh toán bị trùng hoặc phát sinh lỗi hệ thống.

2. Trường hợp không được hoàn tiền

• Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc sử dụng sai mục đích.
• Dịch vụ đã được sử dụng vượt quá 7 ngày kể từ ngày đăng ký.
• Các yêu cầu hoàn tiền không có căn cứ hợp lệ hoặc không nằm trong quy định.

3. Quy trình hoàn tiền

1. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email: [email protected].
2. EGANY xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Nếu được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn qua cùng phương thức thanh toán trong 7–10 ngày làm việc.

III. Chính sách thanh toán

EGANY hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt và bảo mật, giúp người dùng dễ dàng sử dụng dịch vụ.

1. Phương thức thanh toán

• Thanh toán trực tuyến qua thẻ quốc tế (Visa, MasterCard,...).
• Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán được liên kết.
• Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn được cung cấp trong hóa đơn hoặc email xác nhận.

2. Bảo mật thanh toán

• Tất cả giao dịch được mã hóa SSL nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
• EGANY không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
• Mọi dữ liệu thanh toán được xử lý qua các đối tác trung gian đạt chuẩn bảo mật quốc tế (PCI DSS).

3. Xuất hóa đơn

EGANY sẽ cung cấp hóa đơn điện tử hợp lệ cho tất cả các giao dịch thanh toán, theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong vòng 3 ngày sau khi giao dịch hoàn tất.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, hoàn tiền hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]
Website: https://egany.store
Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 9:00 - 18:00 (GMT+7)